Conosci i tuoi diritti. Capisci come trattiamo i dati che ci affidi. Leggi la nostra policy completa, scritta per essere chiara, diretta e rispettosa della tua privacy.
Il nostro approccio alla protezione dei dati si basa su principi chiari e verificabili. Ogni informazione che raccogliamo ha uno scopo definito e proporzionato, e ogni trattamento è ancorato a basi legali solide.
Trattiamo i dati solo dopo averti informato chiaramente e aver ottenuto il tuo consenso quando richiesto dalla legge.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per erogare i servizi richiesti e per adempiere obblighi legali.
Raccogliamo e conserviamo solo le informazioni strettamente necessarie alla finalità dichiarata.
Misure tecniche e organizzative avanzate proteggono l'accesso, la modifica e la diffusione dei dati.
Transparence means specifics. Below you'll find the exact categories of data we process, the legal basis for each, and the concrete operations we perform. No vague "improvement" claims—just documented utility.
Necessari per la fornitura del servizio, fatturazione e adempimenti fiscali.
Esecuzione contratto (Art. 6.1.b GDPR)
"Verifica obbligatoria per attivazione linee fisse. Conservazione 10 anni per obblighi tributari."
Comunicazioni amministrative, notifiche tecniche, risposta a richieste di supporto.
Consenso / Esecuzione contratto
"Necessario per invio coordinate di accesso e avvisi manutenzione. Opt-out sempre disponibile."
Sicurezza informatica, prevenzione frodi, debug guasti di rete.
Interesse legittimo (Art. 6.1.f GDPR)
"Analisi anomalia segnale. Data di scadenza: 12 mesi dall'evento di log."
Usato solo per ottimizzare l'invio di tecnici in intervento presso l'utente.
Consenso esplicito (Art. 6.1.a GDPR)
"Disponibile solo nell'app mobile. Disattivabile in qualsiasi momento."
Hai il diritto di ricevere conferma che trattiamo o meno i tuoi dati. Se sì, puoi richiedere una copia leggibile e comprensibile.
La risposta arriva entro 30 giorni. In casi complessi, estendiamo a 60 con comunicazione motivata.
Se lasci Telecom Italia Guida, puoi esportare i tuoi dati in formato strutturato (JSON/CSV). Ti aiutiamo a migrare senza attrito.
Richiedibile via PEC o area clienti. Nessun costo aggiuntivo per il primo export annuale.
Hai il diritto di rettificare dati inesatti e di richiedere la cancellazione quando non sono più necessari alla finalità.
Potremmo mantenere dati obbligatori per legge (es. fatture 10 anni) o per sicurezza legittima.
Non siamo un fornitore di servizi cloud generico: la sicurezza delle reti è nel nostro DNA. Il trattamento dei dati personali è separato per tipologia e accesso. Ogni dipendente o collaboratore accede solo alle informazioni strettamente necessarie al ruolo.
Transit: TLS 1.3. Rest: AES-256. Chiavi gestite in HSM dedicati.
MFA obbligatorio. Audit log immutabili. Sessioni con timeout breve.
Crittografati e geograficamente ridondanti. RTO < 4h.
DPAs attive con tutti i sub-trattatori. Vendor risk assessment annuale.
Telecom Italia Guida aderisce alle linee guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali e al codice di condotta del settore.
Responsabile DPO: Disponibile via PEC.
Data Breach: Notifica entro 72h agli utenti e all'Autorità.
Valutazione Impatto: DPIA eseguite su processi ad alto rischio.
Per esercitare i tuoi diritti, chiedere informazioni o inviare reclami, puoi scrivere al Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) agli indirizzi sottostanti.
Per dubbi specifici, consulta anche la nostra Cookie Policy e i Termini di Servizio.
